예약 및 대여 절차 안내
예약 절차 안내
예약 상담 신청
예약상담 신청
홈페이지(PC/MO)에서 일정과 차량 선택 후 예약상담 신청 접수
상담원 통화
엔젤카 상담원 통화 : 예약 접수 및 취소
결제 진행
지정된 시간까지 미입금 시 예약 취소되며, 이후 재예약 시 요금이 변동될 수 있음
예약 확정
결제/입금 확인 후 예약 확정
실시간 예약 신청 (한정 특가 포함)
실시간 예약 및 결제
홈페이지(PC/MO)에서 일정과 차량 선택 후 실시간 예약 신청 접수
대여 조건 확인
차량별 대여 조건 및 면책 보험 가입 조건 확인
예약 확정
홈페이지 실시간 예약은 카드결제와 동시에 예약이 확정됩니다.
상담원은 예약 내용을 순차적으로 확인한 후 예약 확정 문자를 발송합니다. 상담 운영 시간(08:00~19:00) 외 실시간 예약은 예약 확정 문자가 다음 날 발송됩니다. 문자 발송 시점과 예약 확정 시점은 다릅니다.
추가 안내사항이나 대여조건 확인이 필요한 경우에는 상담원이 전화로 연락드립니다.
예약 내용은 홈페이지 상단 예약확인 버튼 클릭 후 성함과 연락처를 입력하시면 확인할 수 있습니다.
대여 절차 안내
차량 인수 절차
셔틀 탑승 장소 이동
공항 도착 후 Rental Cars 표지판을 따라 5번 게이트로 이동하여 5번 게이트로 터미널을 나옵니다.
탑승구역: 제주국제공항 셔틀 주차장 5구역 14번본사 이동/도착
공항에서 제주엔젤렌터카 본사까지 셔틀 탑승 후 이동은 보통 5~10분 소요되며, 교통상황에 따라 달라질 수 있습니다. 셔틀 대기시간은 별도입니다. / 운전면허증 사전 준비 / 도착 후 키오스크 사용
계약서 작성
주 운전자 1명과 추가 운전자 1명, 총 2명까지 등록할 수 있습니다. 운전자 모두 대여조건을 충족하고 본인이 현장에서 등록해야 합니다. 대리·비대면 등록은 불가합니다. 등록된 운전자는 변경·삭제할 수 없습니다., 키오스크 약관 동의 후 계약서 작성
배차
체크인 후 배차구역으로 이동 → 차량 외관 및 연료 확인 → 차량키는 차량 내부에 비치
차량 반납 절차
제주엔젤카로 이동
항공편 출발 최소 1시간 30분 전까지 차량 반납 권장 (연휴, 성수기는 2시간 전)
차량 반납
차량 외관 및 연료 확인 / 연료 부족 시 추가 결제 / 연료 초과 시 환불 등록
공항 셔틀 버스 탑승
공항에서 제주엔젤렌터카 본사까지 셔틀 탑승 후 이동은 보통 5~10분 소요되며, 교통상황에 따라 달라질 수 있습니다. 셔틀 대기시간은 별도입니다. / 셔틀 탑승 전 분실물 확인 필수
공항 도착
공항 3층 셔틀버스 전용 하차 장소 도착
인수 및 반납 시 주의 사항
본사 → 공항 첫 두 편 출발은 07:20 / 07:40, 공항 → 본사 첫 두 편 출발은 07:40 / 08:00입니다.
21시 이후 인수를 원하는 고객은 승합차량 픽업 서비스를 제공합니다.
11:00~12:00 / 17:00~18:00 / 20:00 이후에는 30분 간격으로 운행합니다.빠르고 간편한 인수를 위해 키오스크를 이용해 주세요. 운전면허증을 반드시 지참해 주세요.
주 운전자 1명과 추가 운전자 1명, 총 2명까지 등록할 수 있습니다. 운전자 모두 대여조건을 충족하고 본인이 현장에서 등록해야 합니다. 대리·비대면 등록은 불가합니다.
운전자 모두 면허증을 지참해야 합니다. 행정안전부 발행 모바일 운전면허증은 인정하며, 통신사 발급 모바일 면허 확인 서비스는 인정하지 않습니다.
면허증 분실신고 또는 재발급 신청 후 아직 재발급이 완료되지 않은 경우 임시면허증을 지참해 주세요. 재발급이 완료되었으나 아직 수령하지 않은 경우 또는 면허증을 단순히 미지참한 경우에는 운전경력증명서와 신분증을 함께 지참해 주세요.
※ 미등록자 운전 시 모든 보험 미적용, 대여 계약 즉시 종료(차량 회수), 계약 위반으로 인한 법적 책임 및 손해에 대한 배상 책임 등 모두 임차인에게 적용 및 청구됩니다.
※ 등록된 운전자 변경 불가, 비대면 등록 불가반납 예정 최소 6시간 전에는 엔젤 콜센터(064-744-1401)로 연장 가능 여부 확인해야 하며, 연장 시 추가 요금이 발생됩니다.
또한, 연장이 불가한 경우 예약한 시간에 맞춰 차량 반납을 해주셔야 합니다.
※ 무단 연장으로 다음 예약 고객의 정상 출고가 불가능해 대체 차량으로 출고하는 경우 패널티가 발생합니다. 이때 발생한 차액금은 자사의 영업손실금입니다. 지속적인 연락두절 및 미반납 시 담당부서에서 차량을 강제로 회수할 수 있습니다.제주엔젤카는 전 차량 금연차량입니다. 렌터카 예약 시 반려동물 동반을 사전에 알려주시면 탑승 가능합니다. 10kg 이하의 반려동물은 차량 한 대당 최대 2마리까지 동반 가능합니다.
반려동물은 운반상자(하드케이스)에 넣어야 탑승 가능합니다.
일회용 케이스·슬립 백 등은 사용할 수 없습니다. 개·고양이·새 등 모든 반려동물 동반 차량은 무인반납이 불가합니다. 08:00 이전 반납을 계획하고 있다면 예약 전에 상담원에게 문의해 주세요.
흡연, 반려동물, 낚시용품, 구토·음식물 등으로 차량에 악취·오염이 발생하면 클리닝 비용 25만원이 청구됩니다. 내국인·외국인에게 동일하게 적용됩니다.과속 운행 방지 및 사고 예방을 위해 일정 속도 이상 과속이 확인될 경우, GPS 장치를 통해 과속 방지 알림이 발송되며, 3회 이상 과속(100km~) 시 계약이 취소될 수 있습니다.
반납이 5분 이상 지연될 경우 추가요금이 발생되며, 무단으로 지연 반납할 경우 반납 시간 이후 예약 건에 대한 손실비용까지 청구될 수 있습니다.
차량 반납 시 분실물은 자사에서 책임지지 않으므로, 차량 내부에 분실물이 남지 않도록 재차 확인해 주세요.
