안녕하십니까 제주엔젤카입니다

 

우선 차량 이용중에 네비게이션으로 인해 불편을 끼쳐 드린 점 사과드립니다.

이용해주신 20년~21년식 랜덤배정되는 k5(LPG) 차량에 네비게이션 옵션의 경우 순정 네비게이션으로 설치가 되어있으며, 자동적으로 업데이트가 되고 있습니다.

차량 관리 부서에 해당 내용을 전달하여 고객님께서 느끼신 불편함에 대해 개선 해 가도록 하겠습니다.

 

응대 해 드렸던 직원의 안내에 불쾌감을 느끼게 해드려서 다시 한번 사과드립니다.

해당 직원이 현장에 재 방문해주셔서 정비를 받으라고 말씀드린 부분은 차량에 문제가 있는것이 확인 될 경우에

저희쪽에서 대여가 가능한 다른 차량이 있는 경우에는 다른 차량으로 교체를 드린다는 말씀이었으나, 해당 내용을 전달 드리지 못 했던 것 같습니다

고객 응대 관련하여 서비스 재교육 실시하여 개선해가도록 하겠습니다.

말씀 주신 건의사항은 내부적으로 공유하여 더욱 발전하는 엔젤렌트카로 나아가겠습니다.

감사합니다.