전일 상담원 통해 공항으로 되돌아가는 셔틀버스 이용 시에 불쾌하셨던 상황을 전달주신 것으로 확인됩니다.

먼저 셔틀버스가 만석이라 짐칸이 혼잡하여 불편하셨을 상황 충분히 이해가되고 

기사님의 응대에 있어서 다소 불쾌감을 드린 점에 사과 말씀 드립니다.

자사 규정을 말씀드리면, 셔틀 버스 기사님은 캐리어,골프백 등 고객님들의 소지품을 직접적으로 싣고 내려드리지 않습니다.

파손 및 분실사고가 자주 발생하여 소지품은 직접 운반(관리) 안내드리고 있습니다.

해당 내용은 셔틀버스 짐칸에 안내 문구를 확인하실 수 있도록 기재가 되어있습니다.

다시 한번 자사 이용에 불편함을 드린 부분 사과 말씀 드리며 

셔틀버스 기사님의 응대에 있어 서비스 재교육 진행 및 앞으로 고객 서비스를 위해 더욱 노력해가겠습니다.

감사합니다.