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Re: 렌터카 반납 시 있었던 일(황당하고 불쾌한 경험)
작성자 : 제주엔젤카 작성일 : 23-05-10 16:03 조회수 : 399회 댓글 : 0건
안녕하십니까 제주엔젤카입니다.
당사를 좋은 마음으로 이용해주셨는데 불쾌감을 느끼게 한 점 사과의 말씀을 드립니다.

오해를 풀고자 설명을 드리자면
제주엔젤카는 완전면책보험을 무료로 적용해드리는 이벤트를 연중으로 진행하고 있습니다.
기본적으로 가입 조건이 충족되지 않는 경우를 제외한 대부분의 고객님은 완전면책을 가입하고 있습니다.
고객님께서도 동일하게 완전면책 가입자로 트렁크 부분의 작은 기스는 보험 내에서 보장 가능합니다.
반납 당시 직원이 고객님께 여쭤보았던 이유는 고객님께 불이익을 드리고자 여쭤본 것이 아닌 통상적인 확인 절차입니다.

반납된 차량 계약서 및 사진을 미리 확인하고 반납차량을 확인하는 것이 당연한 절차임은 분명합니다.
동시간대에 많은 고객님께서 반납을 하고 직원은 고객의 빠른 반납절차를 돕기위해 종종 질문으로 대체하는 경우가 있습니다.
이 과정에서 불쾌함을 드리게 된 점 깊이 사과드리며 원활한 반납을 위해 더 고민하고 노력하겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다. 

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