먼저 통화로 상황 설명 및 사과의 말씀 전해드렸었는데요,

고객님께서 예약한 차량과 배차된 차량은 동일한 차종으로 배차된것으로 확인됩니다. 다만 저희의 실수로 배차 구역을 오지정 하는 바람에 

배차가 지연된것으로 확인했습니다. (차량 상태는 항상 노력하고 있지만 부족한 부분이 있었던 듯합니다. 앞으로 더 노력하겠습니다.)

처음부터 충분한 설명과 양해를 구했어야했는데. 부족한 응대를 하게 되었습니다.. 

여러 업체중 저희 엔젤카를 믿고 이용해 주시는 만큼 친절하게 응대해야 하나, 부족했던 것 같습니다. 

응대했던 직원 포함 전직원 재교육을 진행하겠습니다. 

혹시 다음에 다시 이용하신다면 더 발전된 모습으로 만나 뵙겠습니다. 시간내어 후기 작성해주심에 감사드리며,

자사의 부족한 부분을 더 새로고침 할 수 있는 계기가 되도록 하겠습니다. 감사합니다.