Re: 제주엔젤카입니다. > 이용 후기

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안녕하십니까, 제주엔젤카 입니다.

예약내용을 확인해보니 현재 이용중인 차량을 일찍 반납하고

다음 인수하실 차량을 일찍 인수할 수 있는지 문의 주셨습니다.

각각 다른 차량이기 때문에 같은 고객님이 예약을 하셨더라도 각각 계약서를 작성하므로 별개의 예약입니다.

조기반납하는 경우 잔여일정 24시간 이상 남아있을 경우 환불금액이 발생되지만

24시간 미만인 경우에는 별도 환불금액이 없습니다.

이 내용은 고객님께서 인수 시 작성하신 계약서에도 명시되어 있습니다.

예약하신 차종이 다르기 때문에 이전차량 1시간 일찍 반납하시는 부분에 대해

다음 차량에 시간을 상계처리 해드리기는 어렵습니다.

오늘 인수 예정인 차량 역시 1시간 일찍 인수하게 되면 조기인수 비용이 추가됩니다.

전기차의 경우 충전카드를 대여하시는 경우 반납시 연료를 맞추지 않아도 되지만

대여하지 않는 경우 반납시 연료를 인수시 있었던 양만큼 맞춰서 반납해주셔야 하며

부족할 경우 10% 당 3,300원의 비용이 청구되고 있습니다.

대부분 고객님들이 맞춰서 반납 하시지만 혹시 부족한 경우에는 현장에서 지불하실 수 있으며

충전량 부족시 청구되는 금액은 평균금액에 맞춰 산정 되었습니다.

시간변경 관련하여 확정되지 않은 상태로 상담 도중 통화 종료되어

어려차례 연락 드렸지만 통화되지 않은 것으로 확인됩니다.

고객님의 불편하신 심정은 이해하지만 상담원에게 욕설 하시면서 일방적으로 통화 종료하셨던 부분은 저희도 유감입니다.

변경 원하시면 고객센터 064-744-1401 번호로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

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