1.차량 2대를 이용하였고...예약할때 뒤팀이 저녁비행기로 온다 말했고..픽업 10시까지 가능하다 해서..비행기가 연착되거나 늦어지면 못받을 수 있을것 같아 차량을 먼저 온팀이 다 받기로 했음...운전자 2명까지 지정할수있다고 설명들었고..무조건 대면으로 운전자 접수해야한다는 설명 못들음..
 차량 인수하러 도착해서 설명듣고 그럼 뒤에 오는 팀이 인수하겠다 했더니 인수받기로 한시간보다 6분늦어서 안된다고 함...대면접수해야한다는 설명못들었다고 하니 고객센타로 직접문의하라해서 문의했더니 녹취듣고 전화준다고 한게...한시간 뒤...그때까지 애들과 기다릴 수 없어서 그냥 인수 받음

2. 키오스크로 인수받으라 해서 키오스크로 받았더니 차량 D구역에 있다고 얘기만 하고 키줌.
밑으로 짐들고 내려오니 남자직원분이 D구역은 저쪽 카니발 있는곳입니다.라고 얘기함
 손가락질 한곳으로 가니 카니발차량 엄청많음..
차량번호 확인하느라 여기저기 계속 애들데리고 움직임...도저히 안되겠어서 다른쪽에 있던 직원분께 D구역어디냐고 물으니 멀리서 거기 서있는 곳이 맞다고 얘기만 함...결국 차키로 계속 차량 열림버튼 눌러 차 찾아냄..그때까지 직원한분안와보셨음...차량에 대한 설명 1도 없음

3. 동생네 차량 키 반응안해서 점심먹고 주차장에서 5분이상 서있었음...숙소도착해서 짐 내리고 저녁먹으러 가는데 또 반응안해서 고객센터전화하고 차량고장신고쪽으로 부서 돌려서 전화하니 인수한지 24시간 안지나서 무료로 나온다 얘기함..처음부터 잘안됐는데...그러면 24시간 지나면 금액을 받는게 맞는걸까요?

4. 뒤팀 태워서 밤 10시전에 사무실도착해서 부운전자 대면신청할려고 했더니 동생네 차량에 다른분 신청되있었음...그게 무슨 대면접수임?혹시 아시는 분이냐라고 물으심..그럼 저희가 그시간에 뭐하러 갔을까요?모르는 사람이라 얘기하는 중에 셔틀버스 기사님 전화오시고 여직원분은 저희에게 상황설명안하시고 전화붙들고 기사님 달래고 계시더군요...야간인수하는 손님 짐찾고 게이트로 가고 있으니 조금만 기다려 달라고...
저희 기다리는건 안보이시나요?
죄송하다는 말 한마디없이...
제가 불편한 기색을 보내니 옆에 계시던 남자관리자님?께서 손님응대먼저 하시라 얘기하고..모니터캡쳐하라 얘기했는데도 이해 못하시고 다른 직원분께 전화해서 왜이렇게 접수했냐고 얘기하시더라고...
저는 안보이시나요?너무 이상황들이 어이없어서 뭐라 뭐라 얘기했는데...그때까지도 여자직원분은 사과한마디안하시더군여....제가 죄송한데 어떻게 이런 상황에서 사과한만디 안하실 수 있냐고..물으니 남자직원분만 제게 사과했어요...제가 사과를 구걸해야하는게 맞나요?

5. 반납시..기름퍼센트따져서 추가요금 다 받아가시네요...차 인수할때 뒤비행기로 오는 사람들이 인수하겠다 했을때도 6분지났다고 환불해줄 수 없다고 하더니...렌트비도 저렴하지 않던데...참 고객들이 돈으로만 보이나봐요

 다음날 남자관리자님이 전화주셔서 어제 있었던 일 상황설명 다시 해주시고..죄송하다고 전화주시고...직원교육 다시 하신다 하셨지만...어떻게 얼만큼 직원교육이 이뤄질지 모르겠네요..
다른곳하고 비교했을때 저렴한 금액아닌데도 이용한건 그래도 좀 큰회사이니 이용에 불편하지 않을까 싶어서 이용한건데...이건 뭐 작은 회사보다 더 고객응대가 별로네요...
다른 지인들에게 전 추천안합니다..