자주 묻는 질문

공항이 아닌 바로 엔젤카 본사로 직접 오실 경우,

제주시 도령로 171-1 주소 검색 후 엔젤카 방문 가능합니다.

*도보, 대중교통 모두 가능

홈페이지 내 대여, 반납 일시 검색 후 차량 선택 시 차량 이미지 옆에 차량 옵션 정보가 상세히 표기되어 있습니다.

자사의 전 차량은 오토입니다.



※ 신형차량인 경우, 고객센터 > 차량옵션표에 트림(등급)정보도 확인이 가능합니다.

여행 편의를 위해 전 차량 무료로 장착, 특성상 안내 오류로 인한 별도의 보상은 불가합니다.

차량 인수받기 약 한 시간 전 차량 배차가 되고 있어 랜덤 배정 되며 차량 색상 지정은 불가합니다.



※ 전 차종 색상 랜덤 배정입니다.

공항에서 제주엔젤렌터카 본사까지 셔틀 탑승 후 이동은 보통 5~10분 소요되며, 교통상황에 따라 달라질 수 있습니다. 셔틀 대기시간은 별도입니다.

출발 방향별 첫차·운행시간은 고객센터의 자주 묻는 질문에서 ‘셔틀버스 시간표가 어떻게 되나요?’를 확인해 주세요.

인수 시각부터 반납 시각까지 최대 336시간(14일) 대여 가능합니다.

성수기·주말·연휴에는 대여 가능 시간이 제한될 수 있습니다. 원하시는 일정의 이용 가능 여부와 금액은 홈페이지에서 확인하거나 상담을 통해 문의해 주세요.

전 연령 렌트는 불가합니다. 경차·소형·중형·CUV 일부 차종은 다음 조건을 충족해야 대여할 수 있습니다.
• 나이: 인수일 기준 만 21세 이상(주민등록증상 생년월일 기준, 생일 당일부터 가능)
• 운전경력: 운전면허 취득 후 1년 이상

조기 반납 시,

잔여시간이 24시간 이상 남아있을 경우, 환불금에서 수수료 10% 제외 후 환불 가능합니다.
(단, 잔여시간 24시간 미만일 경우 환불 불가)

※ Trip.com, 카카오T 등 외부 플랫폼을 통한 예약은 조기 반납 환불 대상에서 제외됩니다

세금계산서 발행이 필요한 경우,
홈페이지 상담게시판 및 유선상담으로 신청 가능합니다.※ 차량 '반납 후' 5일 내로 요청시 발급 가능

[세금계산서 발행 절차]
① 홈페이지 상담게시판 및 유선상담으로 신청
② 제주엔젤카 이메일 tax@jejuangelcar.com 으로 예약자명,
세금계산서 받으실 메일 주소 기재 및 사업자등록증 첨부하여 메일발송
③ 담당자가 사업자등록증 확인 후 세금계산서 발행

네, 차량 반납 후 데스크에서 현금영수증 발행 가능합니다.

※ 렌터카는 대여 품목으로 소득공제 제외 대상인 점 참고 바랍니다.
상세한 내용은 국세청 홈페이지에서 확인이 가능합니다.
- 소득세법 제 162조의 3 및 동법시행령 제 210조의 3
- 조세특례제한법 제 121조의 2 ⑥ 5번(리스료)

유류비 환불까지는 최대 환불까지는 주말, 공휴일 제외 7일 소요됩니다.

계좌 환불과 카드 부분·전액 취소 환불은 통상 1~2주가 소요됩니다.

인수 24시간 이상 전: 전액 환불

인수 전 24시간 미만: 총 결제금액의 10%

예정 인수시간 이후 미인수 취소(노쇼): 차량료 및 면책료 24시간 요금 × N일＋예약 전체 금액의 10%. N은 예정 인수시각부터 취소 시각까지 경과시간을 24시간 단위로 올림한 일수(최소 1일). 부가용품은 별도 1일 요금, 상담 처리

실제 차량 인수 후 반납은 조기반납 기준으로 처리합니다. 부가용품 1일 요금은 별도로 상담 처리합니다.

당일 예약의 인수 전 취소는 고객센터에서 처리합니다.

인수 당일 천재지변으로 인한 취소는 결항확인서를 제출한 경우 전액 환불 가능합니다.

홈페이지 게시 취소 신청은 한국시간 19:00 정각 이후 접수 시 익일 08:00 신청으로 취급하여 수수료를 계산합니다. 직접 취소·전화 요청은 실제 요청시각 기준입니다.

네 가능합니다.

카드사마다 할부 개월이 정해져 있습니다.
홈페이지 혹은 URL 통해 카드 결제 시 할부 개월 수 확인 가능합니다.

네 가능합니다.

입금이 완료된 후 차량 인수 시, 카드로 다시 결제하고 최초 입금한 금액은 환불 가능합니다.
※ 최초 카드 결제 후, 현장에서 다른 카드결제하고 최초 결제 시 사용한 카드결제 취소도 가능합니다.

환불 및 카드결제 취소는 통상 1~2주가 소요됩니다.