자주 묻는 질문

■ 렌터카 예약 시 낚시용품 적재를 사전에 알려주셔야 하며, 다음 이용 고객님의 쾌적한 이용을 위해 낚시 용품은 운반용으로만 적재 가능합니다.

※ 차량 내 생선, 미끼, 떡밥 등으로 인한 비린내 및 악취, 오염 발생 시, 클리닝 비용 25만 원 부과됩니다.

렌터카 예약 시 반려동물 동반을 사전에 알려주시면 탑승 가능합니다.

10kg 이하의 반려동물은 차량 한 대당 최대 2마리까지 동반 가능합니다.
반려동물은 운반상자(하드케이스)에 넣어야 탑승 가능합니다.
일회용 케이스·슬립 백 등은 사용할 수 없습니다.

흡연, 반려동물, 낚시용품, 구토·음식물 등으로 차량에 악취·오염이 발생하면 클리닝 비용 25만원이 청구됩니다. 내국인·외국인에게 동일하게 적용됩니다.

개·고양이·새 등 모든 반려동물 동반 차량은 무인반납이 불가합니다. 08:00 이전 반납을 계획하고 있다면 예약 전에 상담원에게 문의해 주세요.

어린이도 탑승인원에 포함됩니다.
예를 들어, '성인 5명&어린이 2명'이 탑승한다면 7인승 이상의 차량을 예약하셔야 합니다.
대여 차량 인원보다 탑승자 수 초과시 교통법규와 안전상의 이유로 차량 대여가 거부될 수 있습니다.

렌터카 인수 시, 충전카드 대여요금을 선 지불 후 무제한으로 충전이 가능한 [충전카드]와

사용한 만큼 결제가 가능한 [개인신용카드]로 전기차 충전 이용이 가능합니다.

■ 충전카드 선택 시

환경부 및 제주시가 제공한 충전소에서 횟수 제한 없이 무제한 충전 가능합니다.

차량 인수 시 현장 선택 가능하며 1일 기준 5,000 원입니다.

예: 충전카드 과금일수가 3일인 경우 총 15,000원입니다.

■ 충전카드 미 선택 시

미 선택 시 출고 시 충전 량에 맞춰 반납해 주셔야 합니다.

단, 충전 부족분에 대해선 비용이 청구 됩니다.

딜리버리 서비스 불가하며, 엔젤카 본사에서만 인수 및 반납 가능합니다.

인수 시 채워져있는 연료의 양은 랜덤 배정되며 최소 15% 이상으로 관리되고 있습니다.



※ 전기차량은 최소 50% 이상입니다.

*렌트카 이용시 면허증은 필수 이므로, 반드시 지참 부탁드립니다.

행정안전부 발행 모바일 운전면허증은 인정하며, 통신사 발급 모바일 면허 확인 서비스는 인정하지 않습니다.

면허증 분실신고 또는 재발급 신청 후 아직 재발급이 완료되지 않은 경우 임시면허증을 지참해 주세요. 재발급이 완료되었으나 아직 수령하지 않은 경우 또는 면허증을 단순히 미지참한 경우에는 운전경력증명서와 신분증을 함께 지참해 주세요.

- 임시면허증은 경찰서에서 발급 가능

■ 면허번호 조회 방법

1. 182번 전화 (연중무휴, 24시간 이용 가능 / 본인 명의 핸드폰으로만 조회 가능)

2. '정부24' 홈페이지 통해 경력증명서 발급 후 면허번호 확인가능

※ 경력증명서는 ‘정부24’ 홈페이지에서 공인인증서 없이 핸드폰에 본인 명의의 카카오톡만 설치가 되어있어도 발급이 가능합니다.

※ 운전경력증명서 사전 발급후 지참 또는 핸드폰 캡처본으로 대체 가능합니다.

(취소 및 정지로 인해 발급된 임시면허증으로는 대여불가)

※ 렌터카 특성과 관련된 자사 내부 규정이며, 도로교통법과는 관련이 없으며

면허증을 재취득·재발급 받으신 경우에도 유효한 면허와 대여조건을 충족해야 이용 가능합니다.

운전경력 1년 미만은 렌터카 대여가 불가합니다. 차종·면책상품별로 2년 또는 3년 이상의 경력이 필요한 경우 해당 가입조건을 충족해야 합니다.
면허증 재취득·재발급으로 기존 운전경력을 확인하기 어려운 경우 운전경력증명서를 지참해 주세요.

일반 인수는 22:00까지 가능하며, 차량 반납 마감은 21:00입니다. 야간 배차료는 별도로 없습니다.

항공편이 지연되어 예정된 인수시간 또는 운영 마감시간 이후에 도착하는 경우에도 도착하실 때까지 기다려 드립니다. 지연 시 연락해 주시고, 연락 가능한 상태를 유지해 주세요.

연락이 닿지 않으면 다음 날 인수로 시간이 조정되며, 미사용 대여시간은 환불되지 않습니다.

자세한 인수 절차는 대여안내의 ‘렌터카 이용안내’에서 확인해 주세요.

고급 면책 가입 차량에 한하여 08시 이전 반납(무인 반납) 가능합니다.

08:00 이전 반납을 원하면 반드시 사전에 상담원에게 문의해 주세요. 본사 → 공항 셔틀은 07:20, 07:40에 출발합니다. 해당 출발 시각에 셔틀을 이용할 수 없는 경우에는 택시 등으로 공항까지 개별 이동해야 합니다.

안내데스크 옆 주차라인에 주차 후 차키 및 충전카드 차량 내 두시고 시동 OFF

※ 일반 면책, 자차 미가입, 반려동물 동반(개·고양이·새 등 모든 반려동물), 낚시용품 적재 차량은 무인반납이 불가합니다.

※ 무인반납 후 개별이동시 콜택시 호출 후 이동 권유드립니다.

[제주시 콜택시 번호]

브랜드콜택시 ☎ 064-727-1111 / 064-733-1111

사랑호출택시 ☎ 064-726-1000

VIP콜택시 ☎ 064-711-6666 / 064-712-6666

개인위성콜택시 ☎ 064-711-8282

반납 예정 최소 6시간 전에는 엔젤 콜센터(064-744-1401)로 연장 가능 여부 확인해야 하며, 연장 시 추가 요금이 발생됩니다.

또한, 연장이 불가한 경우 예약한 시간에 맞춰 차량 반납을 해주셔야 합니다.

※ 무단 연장으로 다음 예약 고객의 정상 출고가 불가능해 대체 차량으로 출고하는 경우 패널티가 발생합니다. 이때 발생한 차액금은 자사의 영업손실금입니다. 지속적인 연락두절 및 미반납 시 담당부서에서 차량을 강제로 회수할 수 있습니다.

※ 무단 연장 이용 중 사고 발생 시 보험 적용 불가

분실물 중 전자제품은 택배 발송 과정에서 파손될 위험이 있으며, 당사는 이에 대해 책임지지 않습니다.

제주엔젤카는 전 차량 금연차량입니다.

흡연, 반려동물, 낚시용품, 구토·음식물 등으로 차량에 악취·오염이 발생하면 클리닝 비용 25만원이 청구됩니다. 내국인·외국인에게 동일하게 적용됩니다.

사고 발생 후 차량 수리 기간 동안 발생되는 영업 손실 비용입니다.

※휴차보상료 계산 방법 : (1일 대여요금의 50% X 수리기간)

※휴차보상료가 발생되는 조건
① 자차 보상한도 초과 시 (초과된 비용 고객 부담)
② 미 등록자 (제 3자) 운전으로 인한 사고 시
③ 12대 중과실 사고 이 외 표준 대여약관에 명시된 적용 불가 항목 (표준약관 '제 4장 책임 중 제15조 금지행위 1~9 번)
④ 천재지변으로 인한 보험 적용 불가 시

차량 운행 중 사고 발생시 대여 렌터카 회사로 꼭 사고/고장 접수를 해주시기 바랍니다.
사고 미접수시 보험 적용이 어렵거나 패널티가 발생할 수 있습니다.

[ 접수방법 / 사고 접수는 24시간 운영 ]
① 사고 접수 번호로 전화
대표 번호 064-744-1401 연결 후 내선번호 3번
직통 번호 010-9650-1401
② 사고/고장 내용 접수
③ 접수 완료

※ 사고접수 후 기다리시면 담당 책임자가 보험접수 및 보험사 출동서비스 등 필요하다고 판단 되는 부분에 대해 조치를 하고 있습니다.

※ 제주도 내 모든 렌터카 업체는 법적으로 종합보험에 의무 가입되어 있습니다.
종합보험의 보상 범위는 대인(상대방 신체) 무한 / 대물(상대방 차량) 2000만원 / 자손(나의 신체) 1500만원에 한하여 발생한 피해 비용을 보장하고 있습니다.

종합보험 접수 시 대인·대물·자손 각 항목별 본인부담금은 50만원입니다.

주 운전자 1명과 추가 운전자 1명, 총 2명까지 등록할 수 있습니다.

등록된 제2운전자가 운전하는 경우에는 제1운전자가 동승하지 않아도 가입한 보험·면책의 약정 조건에 따라 동일하게 적용됩니다.

※ 미등록 운전자는 보험 처리가 불가합니다.