자주 묻는 질문

종합 보험 : 렌터카 대여 시 필수 제공

• 대인 (한도 없음) : 제 1운전자, 2운저자 제외한 사고 현장에 있는 사람(타인, 탑승자 포함)
• 대물 (한도 2,000만원/건당) : 사고 발생 시 손해가 발생한 상대방의 차량, 재물 파손 시
• 자손 (한도 1,500만원/1인당) : 보험에 해당되어 있는 제 1운전자, 2운전자
• 사고 발생 후 종합보험 적용 시 각 항목별/건별/인원별로 자기부담금 50만원이 각각 발생됩니다.

※ 보장 필수 조건 : 등록된 제 1운전자 및 2운전자가 운행 중 사고가 발생된 경우(미등록자 운전 시 보험 적용 불가)
※ 보장 제외 내용 : 렌터카의 파손(자기차량 손해면책)은 보상 범위에 포함되지 않습니다.

면책보험(자기차량 손해면책 제도)

※ 만 21세 미만, 면허취득 1년 미만 대여 불가 하며, 모든 보험 및 면책은 1회 소멸성입니다.
※ 수입차를 포함한 차종별 면책 가입 가능 여부와 조건은 다릅니다. 예약 시 해당 차량에서 선택 가능한 상품과 가입조건을 확인해 주세요.

• 보상한도 : 가입한 면책보험(자기차량 손해면책 제도)의 사고 수리비 비용의 한도
• 면책금(자기부담금) : 차량 손해 발생 시 운전자가 지불해야 하는 비용
• 휴차보상료 : 사고로 인해 차량 운행 불가 할 경우, 운전자가 수리기간 동안의 영업 손실로 렌터카 회사에 보상해야 하는 금액

차량 인수 시간: 08:00 - 22:00
차량 반납 시간: 08:00 - 21:00
차량 인수 및 반납 장소: 도령로 171-1, 공항에서 약 5~10분 소요
08:00 이전 반납을 원하면 반드시 사전에 상담원에게 문의해 주세요. 본사 → 공항 셔틀은 07:20, 07:40에 출발하며, 셔틀 운행 시간 외에는 공항까지 개별 이동해야 합니다.
새벽 반납 시 고급면책 가입이 필수이며 수입차 등 일반면책은 불가합니다.
운영시간 외 인수 및 반납은 상담 시 확인할 수 있습니다.
탑승구역: 제주국제공항 셔틀 주차장 5구역 14번
셔틀버스로 매장까지 5~10분 소요됩니다.
차량 인수·반납은 공항 주차장에서 불가하며 셔틀을 통해 본사에서만 가능합니다.

■ 차량 인수 시 준비물
운전자 모두 면허증을 지참해야 합니다.
행정안전부 발행 모바일 운전면허증은 인정하며, 통신사 발급 모바일 면허 확인 서비스는 인정하지 않습니다.
면허증 분실신고 또는 재발급 신청 후 아직 재발급이 완료되지 않은 경우 임시면허증을 지참해 주세요. 재발급이 완료되었으나 아직 수령하지 않은 경우 또는 면허증을 단순히 미지참한 경우에는 운전경력증명서와 신분증을 함께 지참해 주세요.

렌터카 이용 시 사용하는 연료는 운전자 별도 부담입니다.
차량 반납 시, 인수 시보다 연료가 부족한 경우 유류비가 청구될 수 있으니,

인수 시 확인한 연료량만큼 채운 후 반납하셔야 합니다.

※ 연료량 확인 방법 : 차량 임대차 계약서에서 연료량 확인 가능
※ 초과한 연료에 대한 환불 가능하며 환불까지는 계좌 등록 후 주말, 공휴일 제외 7일 소요됩니다.

■ 연료비는 오피넷 제주도 평균단가 적용
( 자세한 연료단가 문의는 064-744-1401로 유선상담 요청시 안내 도와드리고 있습니다.)

2016년 9월 1일부터, 제주도와 공항공사가 제주공항 내 렌터카 하우스(렌터카 주차장)를 폐쇄하여 공항 내 인수·반납은 위법사항으로 금지되었습니다.

제주 국제공항에 도착 후 1층 5번 게이트 앞 횡단보도에서 오른쪽으로 이동해  렌터카 셔틀버스 표지판을 따라가다 보면
렌터카 하우스 맞은편에 5구역 14번에서 제주엔젤렌터카 셔틀버스 탑승 후, 본사(차고지)로 이동하시어 차량 인수가 가능합니다.

셔틀 차량 탑승 장소는 예약 완료 시 발송되는 안내 메시지에 기재되어 있습니다.
또한, 본사(차고지) 외 인수/반납은 불가하오니 참고 부탁드립니다.

렌터카 인수 시, 충전카드 대여요금을 선 지불 후 무제한으로 충전이 가능한 [충전카드]와

사용한 만큼 결제가 가능한 [개인신용카드]로 전기차 충전 이용이 가능합니다.

■ 충전카드 선택 시

환경부 및 제주시가 제공한 충전소에서 횟수 제한 없이 무제한 충전 가능합니다.

차량 인수 시 현장 선택 가능하며 1일 기준 5,000 원입니다.

예: 충전카드 과금일수가 3일인 경우 총 15,000원입니다.

■ 충전카드 미 선택 시

미 선택 시 출고 시 충전 량에 맞춰 반납해 주셔야 합니다.

단, 충전 부족분에 대해선 비용이 청구 됩니다.

딜리버리 서비스 불가하며, 엔젤카 본사에서만 인수 및 반납 가능합니다.

인수 시 채워져있는 연료의 양은 랜덤 배정되며 최소 15% 이상으로 관리되고 있습니다.



※ 전기차량은 최소 50% 이상입니다.

*렌트카 이용시 면허증은 필수 이므로, 반드시 지참 부탁드립니다.

행정안전부 발행 모바일 운전면허증은 인정하며, 통신사 발급 모바일 면허 확인 서비스는 인정하지 않습니다.

면허증 분실신고 또는 재발급 신청 후 아직 재발급이 완료되지 않은 경우 임시면허증을 지참해 주세요. 재발급이 완료되었으나 아직 수령하지 않은 경우 또는 면허증을 단순히 미지참한 경우에는 운전경력증명서와 신분증을 함께 지참해 주세요.

- 임시면허증은 경찰서에서 발급 가능

■ 면허번호 조회 방법

1. 182번 전화 (연중무휴, 24시간 이용 가능 / 본인 명의 핸드폰으로만 조회 가능)

2. '정부24' 홈페이지 통해 경력증명서 발급 후 면허번호 확인가능

※ 경력증명서는 ‘정부24’ 홈페이지에서 공인인증서 없이 핸드폰에 본인 명의의 카카오톡만 설치가 되어있어도 발급이 가능합니다.

※ 운전경력증명서 사전 발급후 지참 또는 핸드폰 캡처본으로 대체 가능합니다.

(취소 및 정지로 인해 발급된 임시면허증으로는 대여불가)

※ 렌터카 특성과 관련된 자사 내부 규정이며, 도로교통법과는 관련이 없으며

면허증을 재취득·재발급 받으신 경우에도 유효한 면허와 대여조건을 충족해야 이용 가능합니다.

운전경력 1년 미만은 렌터카 대여가 불가합니다. 차종·면책상품별로 2년 또는 3년 이상의 경력이 필요한 경우 해당 가입조건을 충족해야 합니다.
면허증 재취득·재발급으로 기존 운전경력을 확인하기 어려운 경우 운전경력증명서를 지참해 주세요.

반납 예정 최소 6시간 전에는 엔젤 콜센터(064-744-1401)로 연장 가능 여부 확인해야 하며, 연장 시 추가 요금이 발생됩니다.

또한, 연장이 불가한 경우 예약한 시간에 맞춰 차량 반납을 해주셔야 합니다.

※ 무단 연장으로 다음 예약 고객의 정상 출고가 불가능해 대체 차량으로 출고하는 경우 패널티가 발생합니다. 이때 발생한 차액금은 자사의 영업손실금입니다. 지속적인 연락두절 및 미반납 시 담당부서에서 차량을 강제로 회수할 수 있습니다.

※ 무단 연장 이용 중 사고 발생 시 보험 적용 불가

사고 발생 후 차량 수리 기간 동안 발생되는 영업 손실 비용입니다.

※휴차보상료 계산 방법 : (1일 대여요금의 50% X 수리기간)

※휴차보상료가 발생되는 조건
① 자차 보상한도 초과 시 (초과된 비용 고객 부담)
② 미 등록자 (제 3자) 운전으로 인한 사고 시
③ 12대 중과실 사고 이 외 표준 대여약관에 명시된 적용 불가 항목 (표준약관 '제 4장 책임 중 제15조 금지행위 1~9 번)
④ 천재지변으로 인한 보험 적용 불가 시

차량 운행 중 사고 발생시 대여 렌터카 회사로 꼭 사고/고장 접수를 해주시기 바랍니다.
사고 미접수시 보험 적용이 어렵거나 패널티가 발생할 수 있습니다.

[ 접수방법 / 사고 접수는 24시간 운영 ]
① 사고 접수 번호로 전화
대표 번호 064-744-1401 연결 후 내선번호 3번
직통 번호 010-9650-1401
② 사고/고장 내용 접수
③ 접수 완료

※ 사고접수 후 기다리시면 담당 책임자가 보험접수 및 보험사 출동서비스 등 필요하다고 판단 되는 부분에 대해 조치를 하고 있습니다.

※ 제주도 내 모든 렌터카 업체는 법적으로 종합보험에 의무 가입되어 있습니다.
종합보험의 보상 범위는 대인(상대방 신체) 무한 / 대물(상대방 차량) 2000만원 / 자손(나의 신체) 1500만원에 한하여 발생한 피해 비용을 보장하고 있습니다.

종합보험 접수 시 대인·대물·자손 각 항목별 본인부담금은 50만원입니다.

주 운전자 1명과 추가 운전자 1명, 총 2명까지 등록할 수 있습니다.

등록된 제2운전자가 운전하는 경우에는 제1운전자가 동승하지 않아도 가입한 보험·면책의 약정 조건에 따라 동일하게 적용됩니다.

※ 미등록 운전자는 보험 처리가 불가합니다.

공항이 아닌 바로 엔젤카 본사로 직접 오실 경우,

제주시 도령로 171-1 주소 검색 후 엔젤카 방문 가능합니다.

*도보, 대중교통 모두 가능